MON COMPTE FDJ®

• Comment finaliser mon inscription ?

  Seulement 2 étapes sont nécessaires afin de finaliser votre inscription :

  1/ J'ENVOIE MES PIÈCES JUSTIFICATIVES

  Vous avez 1 mois après votre inscription pour nous envoyer la copie
  des documents suivants :

  

  

  2/JE SAISIS MON CODE CONFIDENTIEL

  Dès réception et vérification de vos pièces justificatives,
  nous vous enverrons un code confidentiel à votre domicile.
  Vous avez alors 6 semaines pour saisir ce code directement
  dans votre compte fdj®.

  
• Pourquoi mon compte FDJ® a-t-il été bloqué ?
  • Vous n'avez pas envoyé vos pièces justificatives dans le délai imparti de 1 mois suivant votre inscription
  • Vous avez envoyé vos pièces mais celles-ci ne correspondent pas
    aux informations saisies dans votre compte FDJ®
  • Vous avez envoyé vos pièces mais celles-ci sont inexploitables

  Dans ces 3 cas, vous bénéficiez d'un mois supplémentaire pour
  régulariser votre situation avant la clôture définitive de votre compte FDJ®.

  
• Mon compte FDJ® est clôturé, comment puis-je récupérer
  mes sommes versées/perçues ?

  Vous disposez de 5 ans, à compter de la date de clôture de votre compte
  FDJ®, pour nous envoyer vos pièces justificatives et obtenir le versement
  de vos dépôts initiaux et gains éventuels (à l'exception de vos e-credits promotionnels).

  NB: Durant cette période, ces sommes seront mises en réserve par
  la Française des Jeux.
  Attention: les pièces justificatives doivent être conformes aux informations saisies lors de votre inscription.

• Mes informations personnelles sont-elles bien protégées ?

  Les informations personnelles que vous transmettez sont exclusivement destinées à FDJ®.

  La Française des Jeux met tout en œuvre pour assurer une sécurité optimale sur ses sites, afin de garantir la confidentialité des informations communiquées lors de votre inscription.

  Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (loi "Informatique et Libertés" de 1978). Vous pouvez l’exercer sur simple demande auprès de FDJ®.

  

  Par e-mail
  en cliquant ici

  

  Par téléphone
  au 0969 366 060
  (appel non surtaxé)

  

  Par courrier
  Service clients FDJ®
  TSA 36 707
  95905 Cergy Pontoise Cedex 9