Médiateur : Si vous rencontrez une difficulté avec La Française des Jeux, la première étape est de contacter notre Service Clients : • par email en utilisant le formulaire de contact : https://www.enligne.parionssport.fdj.fr/faq#/home • par courrier postal: Service Clients FDJ® TSA 36 707 95 905 CERGY PONTOISE Cedex 9 Si la réponse apportée par le Service Clients ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur : A l’attention de Monsieur le Médiateur des jeux - Autorité Nationale des Jeux - 99-101 rue Leblanc - 75015 Paris - France | Téléphone : 01.57.13.13.00 | Email : mediation@anj.fr | Site internet :https://www.mediateurdesjeux.fr Vous pouvez également présenter vos réclamations éventuelles sur la plateforme de résolution des litiges de la Commission Européenne http://ec.europa.eu/consumers/odr/